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Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Kundenfragen.

Rücksendung

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Die Retourversandkosten sind vom Käufer zu tragen - sollten Sie mit PayPal bezahlt haben, bezahlt Ihnen PayPal die Rücksendekosten bis zu 12 x im Jahr, mehr Informationen hier: www.paypal.at/retouren

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Ware in ordnungsgemäßen Zustand, in der Originalverpackung inkl. etwaiger Etiketten und Ersatzknöpfe zu retournieren ist. Weiters bitten wir Sie, Haare oder sonstige Verunreinigungen von der Ware zu entfernen. Wir erlauben uns bei Nichtachtung, eine Wertminderung zu verrechnen.

Bitte senden Sie das Paket an eine der folgenden Adressen (Retour-Versandkosten sind vom Kunden zu tragen).

Für Retouren aus Deutschland bieten wir die Möglichkeit der Rücksendung an unser Zwischendepot in Deutschland an:

Firma HB Müller (Chi&Co)
132404 / LogoiX
Wasserburger Str. 50a
83395 Freilassing
GERMANY

Wir möchten Sie allerdings darauf hinweisen, dass die Bearbeitung der Retoure ca. zwei Wochen dauern kann.

Weiters ist auch eine Rücksendung an unsere österreichische Adresse möglich:

HB Müller GmbH
Chi&Co
Gewerbegebiet 4
6493 Mils bei Imst
AUSTRIA

Hier erfolgt eine schnellstmögliche Bearbeitung der Retoursendung nach Erhalt des Paketes.

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Retoureneingangsbestätigung (Auflistung der Artikel, die bei uns eingegangen sind). Die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Anmerkung: Sollten Sendungen bei uns unfrei (sprich Empfänger zahlt Porto) eintreffen, werden die unmittelbaren Versandkosten bei der Rückerstattung abgezogen.

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Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Sie möchten gerne einen oder mehrere Artikel umtauschen (zu klein, zu groß, anderes Modell)?

Bitte bestellen Sie die gewünschten Artikel erneut über unseren Onlineshop, da es systemtechnisch nicht anders möglich ist.

Die Erstattung der zurückgesendeten Artikel erfolgt innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsart.

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Wie erhalte ich das Geld zurück?

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Retoureneingangsbestätigung (Auflistung der Artikel, die bei uns eingegangen sind). Die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsart.

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Kann ich Artikel mehrerer Bestellungen in einem Paket und mit einem Label versenden?
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